Cosmacare Clinic Nuanchan

เค้าเสริมหน้าอกกับคุณหมอเก๋ค่ะ หมอน่ารักมาก พี่พนักงานก็ดูแลดี คลีนิคสะอาด ให้ความเป็นส่วนตัวไม่วุ่นวาย จัดคิวได้ดี ทำไป7วันไมาเจ็บเลยค่ะ ไม่เจ็บจนิวมากๆ ที่นี่ให้คำปรึกษาได้ดีมากๆค่ะ ที่นี่มำให้การเสริมหน้าอกไม่น่ากลัวอย่างที่คิดเลยค่ะ #ปลื้มมาก ชอบมากๆ

ปี 2563 ทำหน้าอกที่คลินิกนี้ เซลล์พี่ส้มบริการดี หมอปรางน่ารัก พนักงานทุกคนดูแลดี ยิ้มแย้มแจ่มใส พนักงานต้อนรับดีมากๆ บริการดีทุกครั้งที่ไป ถึงลูกค้าจะเยอะมากก็ตาม เซลล์พี่ส้มใส่ใจตอบไลน์ตลอด ไขทุกข้อสงสัย มั่นใจที่นี่มากๆ รู้สึกประทับใจพนักงานแทบทุกคนในคลินิก ปี 2566 แนะนำคนสนิทให้ไปทำที่นี่ สิ่งที่เปลี่ยนไปคือบริการแย่มาก พนักงานต้อนรับไม่มี service mind ไม่พูดคุยกับลูกค้า ไม่ถามอะไรลูกค้าเลย ปล่อยให้ลูกค้านั่งรอ ควรปรับปรุงนะคะ คุณเป็นเซลล์ควรที่จะใส่ใจลูกค้า ถึงจะไม่ใช่ลูกค้าของคุณ คุณก็ควรที่จะถามไถ่ลูกค้า ไม่ใช่นั่งเล่นเกมส์ ลอยหน้าลอยตาสบายใจ พนักงานทุกคนที่เดินเข้ามาสแกนนิ้วเข้างานในเคาเตอร์ ไม่มีสักคนที่จะยิ้มหรือทักทายลูกค้า เดินเมิน ตีมึนใส่เหมือนลูกค้าเป็นสายลม มีเวลาว่างควรจะนั่งเทรนเรื่องมารยาท ข้อควรปฏิบัติกับลูกค้าค่ะ ไม่ใช่เอาเวลาว่างนั่งไถมือถือ ลูกค้าจ่ายเงินมาแพงคาดหวังการบริการที่ดีค่ะ เวลาลูกค้าสงสัยหรือตามอะไรควรมีคำตอบที่ดีให้ลูกค้า แนะนำวิธีการดูแลก่อนและหลังเสริมหน้าอก ไม่ใช่ถามคำตอบคำ นั่งดึงหน้าใส่ สรุปคุณกำลังทำงานบริการอยู่รึเปล่าคะ สงสัยค่ะ - เซลล์ที่มาทำงานที่คลินิกใหม่ควรศึกษาข้อมูลของทางบริษัทให้ดีค่ะ ยังงงๆเวลาคนไข้ถาม ตอบผิดตอบถูกบ้าง แต่พี่เซลล์ชุดดำมีความพยายามในการบริการดีค่ะ ถึงจะยังรู้ข้อมูลไม่ถูก 100% ค่ะ -การตลาดแปลกๆ ให้คอลเซ็นเตอร์(ทำงานอยู่ออฟฟิศข้างหลัง)คุยกับลูกค้าผ่านไลน์ ทำเรื่องการจองเสริมหน้าอกผ่านไลน์ แต่ไม่แจ้งข้อมูลให้พนักงานหน้าเคาเตอร์ ถึงวันที่คนไข้ไปทำหน้าอก ไม่มีพนักงานคนไหนในคลินิกรู้เรื่องสักคน นั่งถามข้อมูลใหม่ ถามซ้ำๆวนไปวนมา เหมือนลูกค้าเพิ่ง walk in เข้าไป ทั้งๆที่ลูกค้าทำเรื่องจองผ่าน call center ไปเรียบร้อยแล้ว ถึงวันที่ลูกค้าเสริมหน้าอก call center เงียบหาย ต้องให้ลูกค้าทักไปหาเอง - เรื่องเวลาทางคลินิกนัดคนไข้ 11 โมง คนไข้มานั่งรอก่อนเวลา มาช้าโดนปรับ เวลา 11.45 น. ให้คนไข้ไปนอนรอหมอจนถึงบ่ายโมงกว่าจะได้เริ่มผ่าตัด สรุปคือให้ไปเร็วเพื่อไปนอนรอหมอหรอคะ ถ้าใครไม่ชอบรอนานๆไม่แนะนำให้ทำที่นี่ค่ะ เพราะเวลาหลายชั่วโมงใช้ไปกับการนั่งรอ เสียเวลามากๆค่ะ -สำหรับคนมารอคนไข้เสริมหน้าอก มีห้องให้นั่งรอคนไข้ มีโซฟา มีแอร์ เครื่องดื่มให้ทาน มีห้องน้ำ เป็นทาวน์โฮมใกล้ๆคลินิก -ที่จอดรถอยู่ในซอยตรงข้ามคลินิก ไม่มีหลังคา จอดตากแดด จอดฟรี -ขอชื่นชมเซลล์พี่ส้มและพี่จี้ค่ะ ผ่านไป 3 ปี การบริการดีตลอด ข้อมูลการเสริมหน้าอกแน่นมาก ไม่ผิดหวังที่ได้รู้จักพี่ทั้ง 2 คนค่ะ

ที่นี่คุณหมอและทีมผ่าตัดเก่ง แต่ให้1 ดาวน์ในเรื่องการให้บริการ ก่อนตัดสินใจทำอ่านมาหลายรีวิวเรื่องการบริการแย่ๆๆขอพนักงาน และพนักงานไม่มี Service mind เราคิดว่าลองดูอาจไม่ได้มีอะไรแย่ขนาดนั้น เพราะอยากได้หน้าอกสวยๆจากคุณหมอ แต่พอได้ใช้บริการจริงๆ ไม่ผิดหวังสมคำร่ำรือ เข้าไปในคลีนิคทุกครั้งรู้สึกเหมือน คุณมาทำไม?? พนักงานไม่ค่อยยิ้มแย้ม หรือให้ความรู้สึกว่ายินดีต้อนรับ -มารยาทพื้นฐานของเซลล์ที่ดูแลเราไม่ค่อยจะมี เห็นลูกค้าไม่กล่าวคำทักทายสวัสดี (พูดแบบกันเองๆ ภาษากายดูแบบทำไปงั้นแหละเป็นหน้าที่ -หลังจากผ่าตัดมา มีแค่แอดมินที่ส่งสคิปมาว่าควรดูแลตัวเองแบบไหน และส่งต่อให้เซลล์ดูแล ซึ่งไม่เคยมีคำถามหรือคำแนะนำใดๆจากเซลล์ แต่ถ้าถามก็ตอบไวอยู่ -หลังผ่าตัดเสร็จประมาณ 1 สัปดาห์แค่นัดเข้าไปทำแผล ไม่มีการพบคุณหมอใดๆ( ข้อนี้เราไม่ติดแต่ก็แอบงงว่าการผ่าตัดหน้าอกส่วนตัวคิดว่าเป็นการผ่าตัดใหญ่ทำไมถึงไม่มีหมอตรวจ) -หลังจากนั้นเราต้องกลับตปท. เลยไม่สะดวกมาพบคุณหมอ แต่หน้าอกสวยเป็นที่พอใจ แต่ด้วยความกังวลเผื่ออนาคตข้างหน้ามีปัญหา เลยตัดสินใจบินกลับมาตามที่ตัวเวลาที่ตัวเองว่าง แต่เซลแจ้งว่าคุณหมอลาให้พบพยาบาลแทน เราเลยคิดว่าไม่เป็นไรหรอกไหนๆมาแล้วก็พบพยาบาลก็ได้เผื่อเขาเช็คดู -คลีนิคมีหมอ 3 ท่าน ลาพักร้อนทุกคนเลยหรอคะ หรือไม่สามารถตรวจเช็คแทนกันได้ (อันนี้ความคิดส่วนตัว ที่เราแอบคิดว่าเอาเองค่ะ) -บินมาจากตปท ลงเครื่องรีตรงดิ่งเข้าไปคลีนิค แต่สิ่งที่ได้รับคือ พนักงานทำหน้างง ว่ามาทำอะไร เราเลยแจ้งว่ามาเช็คอัพ -ตรวจวัดความดันเสร็จ มีพนักงานเรียกไปถ่ายรูป เสร็จกลับได้ คำถามคือ แล้วถ้าจะนัดเพื่อแค่ถ่ายรูป 1 นาที จะให้เข้าไปคลีนิคเพื่ออะไรคะ -เวลาพนักงานให้ความรู้หลังผ่าตัด พูดได้คล่องแคล่วรวดเร็ว พูดเหมือนท่องมาตามสคริปต์

ไม่พอใจกับแอดมินเลยค่ะ อยากให้ใช้คำที่ดูน่าไปกว่านี้นะคะ แบบนี้ไม่กล้าไปทำหรือไปที่คลินิกเลย

คลินิคสะอาด ดูดีนะ เเต่ขอหน่อยเหอะขอพูดหน่อย เป็นคลินิคที่ไม่ตรงเวลาอะไรเลย ทั้งการนัดลูกค้า เวลาการผ่าตัด เวลาพบหมอ เดี้ยวหมอก็ว่างเดี้ยวก็ไม่ว่างไม่ค่อยจะเเจ้ง มาจากต่างจังหวัดอ่ะบางที พอเวลามันไม่ตรงกลายเป็นเเพลนในวันนั้นมันล่มทั้งวันเลยเพราะอีเรื่องไม่ตรงเวลา พนักงานพูดเหมือนมีสคริปต์อ่ะ เราไปทำ ไปหาหมอเพราะหมอนัดเเล้วก็ ไปเเก้ใหม่3-4 รอบ ไม่ตรงเวลาเลยสักครั้งอ่ะ ปรับปรุงนะ มันน่าโมโหอ่ะ นัดลูกค้าช่วยคำนวณเวลาดีๆหน่อยไม่ใช่เอาลูกค้าไปกองอยู่ในคลินิค ลูกค้าก็รอทำ ไอ้ญาติลูกค้าก็ไม่มีที่จะไปล่ะเพราะมันนานเกิน น่าโมโห